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Conformément à la directive européenne 2013/11/UE du 21 mai 2013 - relative au règlement extrajudiciaire des litiges, transposée en droit français dans le Décret n° 2015-1382 du 30 octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de la consommation – les clients des services fournis directement par l’aéroport Brest Bretagne ont le droit de recourir gratuitement à un médiateur indépendant du Tourisme et du Voyage dans le but de favoriser le règlement amiable, si la réponse apportée par le Service Client ne les satisfait pas.